Da alle unsere Produkte individuell und personalisiert sind, akzeptieren wir grundsätzlich keine Retouren. Wir behalten uns das Recht vor, Retouren abzulehnen. Dennoch werden wir alle Anträge sorgfältig bearbeiten und uns das Recht vorbehalten, entsprechend des Grundes zu handeln.
Wir empfehlen unseren Kunden daher, vor dem Kauf sorgfältig die Produktbeschreibung und Personalisierungsoptionen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Sollte es dennoch zu Problemen oder Unzufriedenheit kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Aus diesem Grund akzeptieren wir Retouren in den folgenden Fällen:

1. Produktionsfehler: Sollte ein Artikel aufgrund eines Produktionsfehlers Mängel aufweisen oder nicht den erwarteten Standards entsprechen, werden wir die Retoure selbstverständlich akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Schritte einzuleiten.
2. Materialfehler: Falls das gelieferte Produkt aufgrund eines Materialfehlers nicht den bestellten Spezifikationen entspricht, können Sie eine Retoure beantragen. Wir werden Ihren Fall überprüfen und die Rücksendung in diesem Fall akzeptieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass wir Retouren ablehnen, wenn der Grund auf Fehler seitens des Kunden zurückzuführen ist, wie beispielsweise eine falsch gewählte Farbe oder ein falsch geschriebener Name. Wir bitten Sie daher, bei der Bestellung besondere Sorgfalt walten zu lassen.

Bitte beachten Sie auch, dass bei akzeptierten Retouren der Versand vom Käufer übernommen werden muss. Wir empfehlen Ihnen, eine sichere Versandmethode zu wählen und die Ware gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern